J'ai une question sur l'entretien, une panne ou un autre service
Quels services sont inclus et lesquels sont optionnels ?
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Le début de votre contrat de leasing
Assistance dépannage
Toutes les informations concernant les pannes et l'assistance dépannage
Budget d'entretien
Pour l'entretien et les petites réparations
- Vous souhaitez faire réaliser un entretienOn roule plus avec un vélo bien entretenu
- Comment fonctionne le budget d'entretien ?Vous l'utilisez pour l'entretien et les réparations
- À quoi sert le budget d'entretien ?Accordez à votre vélo de leasing l'attention dont il a besoin
- Quel est le montant du budget d'entretien pour le vélo de leasing ?Un budget pour l'entretien et les petites réparations
- Quelle est la durée de validité de votre budget d'entretien ?Voici comment ça fonctionne
- Que faire si votre budget d'entretien n'est pas suffisant ?Il existe une solution pour tout
- Où trouver le solde de votre budget d'entretien ?o2o Biker à la rescousse
- Pourquoi le budget d'entretien affiche-t-il un montant différent de celui prévu ?C'est à cause de la TVA
- Le solde de votre budget d'entretien est négatif. Que faire ?Il existe une solution pour tout
- Il vous reste un budget d'entretien à la fin de votre contrat. Que faire ?Le solde de votre budget d'entretien n'est pas perdu
- Comment entretenir ou réparer votre vélo à domicile ?Voici comment ça marche
- Comment maintenir ou réparer une marque de vélos en ligne ?Voici comment ça marche
Vol
Toutes les informations concernant le Bicycle Care Vol
- Qu'est-ce que Bicycle Care Vol ?Protection en cas de vol du vélo
- Quand êtes-vous protégé en cas de vol ?Consultez nos conseils
- Que faire en cas de vol ?Suivez notre plan d'action
- Que se passe-t-il après avoir déclaré le vol ?Voici comment cela fonctionne
- Pouvez-vous recevoir un vélo de remplacement en cas de vol ?Keep on riding
- Que faire lorsque seul un accessoire a été volé ?Voici ce qu'on peut lire en petits caractères
- Que faire lorsque seule la batterie a été volée ?Suivez le plan d'action
- Que faire si j'ai perdu ou cassé ma clé ou mon antivol ?Enregistrez votre nouvel antivol/ clé(s)
- Pourquoi recevez-vous un bon de réduction en cas de vol ?La route vers un nouveau vélo de leasing
- Est-il possible d'ajouter un antivol supplémentaire pour l'ancrage ?Voici comment cela fonctionne
Dommage
Toutes les informations concernant Bicycle Care Dommage
- Qu'est-ce que Bicycle Care Dommage ?Protection si votre vélo est endommagé
- Quelles sont les pièces couvertes en cas de dommages ?Cela fait partie du service Bicycle Care Vol
- Que faire en cas de dommages ?Suivez notre plan d'action
- Que se passe-t-il après avoir déclaré le sinistre ?Voici comment cela fonctionne
- Recevez-vous un vélo de remplacement en cas de dommages ?Continuer à rouler
- Que faire lorsque les dommages causés à votre vélo de leasing sont irréparables ?o2o vous remet rapidement sur la bonne voie
- Quand recevez-vous un bon de réduction Dommage Irréparable ?Reprenez la route
Garantie et extension de garantie
Toutes les informations concernant la garantie d'usine et la garantie supplémentaire
- Qu'est-ce que la Bicycle Care Garantie ?Faire du vélo en toute tranquillité pendant toute la durée du contrat de leasing
- Quand bénéficier de la Bicycle Care Garantie ?Après la période de garantie légale
- Comment bénéficier du service Bicycle Care Garantie ?Suivez ce plan d'action
- Que faire si votre marchand de vélos fait des difficultés pour la garantie ?Découvrez nos conseils
Speed pedelec
Toutes les informations sur le speed pedelec et la responsabilité civile
- Qu'en est-il de la responsabilité civile avec un speed pedelec ?Service supplémentaire chez o2o
- Qu'est-ce que l'assurance responsabilité civile ?Dommages aux contreparties
- Quand faire appel à l'assurance responsabilité civile ?En cas d'accident avec un tiers
- Comment utiliser l'assurance responsabilité civile ?Suivez ce plan d'action
- Que faire lorsque l'assurance responsabilité civile n'est pas prise en charge par o2o ?Suivez ensuite ce plan d'action
- Vous avez perdu votre certificat de conformité (certificat COC)Reprendre la route rapidement avec les bons documents
- Vous avez perdu votre plaque d'immatriculation et/ou votre certificat d'immatriculationReprendre la route rapidement avec les bons documents
- Pourquoi la plaque d'immatriculation du vélo de leasing est-elle au nom d'o2o ?o2o est propriétaire
- Qu'emporter avec vous lorsque vous roulez en speed pedelec ?Je sors et j'emmène
- Quelles règles de circulation s'appliquent aux speed pedelecs ?En toute sécurité sur la route
- Faut-il un casque spécial pour un speed pedelec ?La sécurité avant tout
- Faut-il une plaque d'immatriculation sur un speed pedelec ?Voici les conditions pour un speed pedelec
- Quelles sont les conditions requises pour conduire un speed pedelec ?Vérifier les conditions
- Quelles sont les conditions pour prendre un speed pedelec en leasing ?De quoi avez-vous besoin en tant que conducteur de speed pedelec ?
- Combien de temps prend la livraison d'une plaque d'immatriculation pour un speed pedelec ?Encore un peu de patience, la plaque d'immatriculation arrive
- Que faire de la plaque d'immatriculation à la fin de votre contrat de leasing ?Voici comment cela fonctionne