Vous souhaitez bénéficier de l'assistance dépannage ? Ce n'est possible que si :
l'assistance dépannage est active dans o2o Biker sous Votre/vos vélo(s) dans la rubrique Vos services.
votre contrat vélo est en cours de validité. Cette couverture s’applique également si vous tombez en panne juste avant la date de fin de votre contrat et que l’intervention se poursuit au-delà de cette échéance. Votre vélo de leasing n’est pas encore enregistré dans le système de VAB au moment
de la panne (par exemple parce que le marchand de vélos n’a pas encore transmis votre Déclaration de réception lors de la livraison) ? Dans ce cas, VAB vous demandera de signer un document par lequel vous vous engagez à prendre les frais en charge s’il s’avère par la suite que vous ne pouviez pas bénéficier de l’assistance via o2o.
vous ne pouvez plus rouler alors que vous êtes en route : en raison, par exemple, d'un accident, d'une crevaison, d'une vitesse cassée, d'une chaîne brisée, d'un problème de batterie de votre vélo électrique, etc. Pour tous ces problèmes, vous pouvez compter sur notre assistance dépannage.
Vous trouverez plus de détails sur les Conditions de service de l'assistance dépannage.
Vous avez des questions ou souhaitez de plus amples explications ?
N'hésitez pas à contacter notre centre d'assistance. Nous sommes là pour vous aider.