Maintenez le parfait état de votre vélo de leasing et roulez en toute sécurité. Voici ce que vous devez savoir au sujet de l'entretien de votre vélo de leasing.
Vérifier votre budget d'entretien
Quel est le montant du budget d'entretien dont vous disposez ? Vous trouverez la réponse sur o2o Biker. Allez dans Votre vélo et cliquez sur la rubrique Votre contrat vélo - Budget d'entretien disponible.
Prenez rendez-vous chez votre marchand de vélos
Prenez rendez-vous chez un marchand de vélos partenaire d'o2o et payez avec votre budget d'entretien. Vous pouvez choisir entre l'atelier du marchand de vélos ou un marchand de vélos mobile qui travaille sur place.
Si vous choisissez le marchand de vélos qui vous a fourni votre vélo de leasing, vous êtes en terrain connu, parce qu'il connaît parfaitement votre vélo.
Préférez-vous tout de même un autre marchand de vélos ? Aucun problème ! Tant qu'il s'agit d'un partenaire o2o, car vous payez alors avec votre budget d'entretien au lieu de votre propre porte-monnaie.
Attention : les factures des marchands de vélos non affiliés au réseau de partenaires o2o, ne peuvent pas être récupérées ultérieurement via le budget d'entretien.
Documents et clés
Assurez-vous d'avoir tous les documents nécessaires et les clés du vélo à portée de main lorsque vous apportez votre vélo chez le marchand. Vous éviterez ainsi des retards inutiles.
Donnez toujours votre numéro ID du vélo au réparateur de vélos lors d'une réparation ou d'un entretien : grâce à ce code unique, la communication est toujours plus facile. Vous pouvez retrouver votre numéro sur l'autocollant de votre Vélo ou dans votre compte o2o Biker.
Coûts et budget d'entretien
Au moment de l'entretien, il est bon de savoir que certains coûts peuvent dépasser votre budget. Si vous avez des questions concernant votre budget d'entretien, n'hésitez pas à consulter o2o Biker ou contactez notre centre d'assistance.
Le boulot est fait ? o2o règle directement avec votre réparateur de vélos. Et votre budget d'entretien est insuffisant pour payer l'entretien ? Pas de soucis ! Alors, vous payez la différence vous-même. Le marchand de vélos réglera cette différence sur place.
Panne
Vous êtes tombé en panne ou vous avez besoin d'un entretien ? Vérifiez dans o2o Biker si l'assistance dépannage a été activée. Notez le numéro de l'assistance dépannage et enregistrez-le dans votre téléphone
Besoin d'un vélo de remplacement ?
En cas de maintenance ou de réparation de longue durée (non couverte par Bicycle Care Dommages ou Vol), vous pouvez vous adresser au marchand de vélos, à Decathlon ou à Bike Republic pour un vélo de remplacement.
Vous avez d'autres questions ?
N'hésitez pas à consulter notre blog : Quel montant faut-il prévoir pour les frais d'entretien de mon vélo de leasing?
N'hésitez pas à contacter notre centre d'assistance. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.