Si la réparation de votre vélo après un accident prend plus de 3 jours ouvrables à compter de la date de l'offre donnée par le marchand de vélos, vous avez la possibilité d’utiliser temporairement un vélo de remplacement. Mais uniquement à condition que le marchand de vélos ou Decathlon ou Bike Republic dispose d’un vélo de remplacement.
Comment demander un vélo de remplacement en cas de dommages ?
1. Vérifiez les conditions
Pour bénéficier d'un vélo de remplacement, vous devez remplir les conditions de service de Bicycle Care Dommage. Vérifiez donc d'abord les conditions générales.
2. Demandez un vélo de remplacement
Contactez votre marchand de vélos ou Decathlon ou Bike Republic et demandez un vélo de remplacement si la réparation de votre vélo demande plus de 3 jours.
3. Choisissez le type de vélo
o2o intervient dans le coût du vélo de remplacement en fonction du type de vélo :
Vélo non électrique : un maximum de 280 euros hors TVA sur l'ensemble de la période de location
Vélo électrique : un maximum de 520 euros hors TVA sur l'ensemble de la période de location
Speed pedelec : un maximum 660 euros hors TVA sur l'ensemble de la période de location.
Choisissez de préférence un vélo de remplacement correspondant à votre type de vélo actuel afin d'éviter des coûts supplémentaires.
4. Utilisez le vélo de remplacement
Vous utilisez le vélo de remplacement aussi longtemps que nécessaire. Veillez à ne pas dépasser les montants maximaux (voir ci-dessus) afin d'éviter des frais supplémentaires.
Pour éviter les surprises et les coûts désagréables, demandez donc à votre marchand de vélos combien de temps durera la réparation de votre vélo.
5. Vous utilisez un vélo Decathlon ?
Vous avez un vélo de remplacement de Decathlon ? Vous pouvez donc utiliser le vélo de remplacement pendant 4 semaines, avec la protection prévue.
Si vous utilisez le vélo Decathlon pendant plus de 4 semaines, vous devrez payer vous-même les frais supplémentaires.
Conseils supplémentaires
Vérifier les conditions
Si vous remplissez les conditions du service de Bicycle Care Dommage, vous pouvez prétendre à un vélo de remplacement.
Solution temporaire
Le vélo de remplacement est une solution temporaire jusqu'à ce que votre vélo de leasing d'o2o soit réparé.
Disponibilité
Certains types de vélos de remplacement ne sont pas toujours disponibles. Demandez donc un vélo de remplacement dès que possible si la réparation prend plus de temps.
Vous avez d'autres questions ou vous souhaitez en savoir plus ?
N'hésitez pas à contacter notre centre d'assistance. Nous sommes là pour vous aider.