Si votre assurance responsabilité civile n'est pas assurée par o2o, suivez la procédure suivante pour déclarer les dommages à votre assurance.
Étape 1 : Rassemblez les documents pour votre dossier
Dommages impliquant une collision avec une voiture
Remplissez le constat européen d'accident : ce formulaire se trouve dans la voiture de la partie adverse.
Utilisez les coordonnées de votre compagnie d'assurance au lieu de celles d'o2o.
Compagnie d'assurance
Numéro de police
Courtier en assurances
Si vous ne disposez pas d'un constat européen d'accident, appelez la police pour qu'elle établisse un procès-verbal (PV) ou une déclaration d'accident de la route.
Dommages impliquant un piéton ou un autre cycliste
Appelez la police : faites établir un procès-verbal (PV) ou une déclaration d'accident de la route.
Veillez à décrire les faits en détail dans le PV
La raison et la cause de l'accident
L'heure de l'accident
Une description du lieu
Les coordonnées de la partie adverse (si elle est connue) et la responsabilité de l'accident
Le numéro du cadre du vélo
Toute autre information pertinente
Informations importantes
Numéro du cadre : veillez à mentionner le numéro du cadre du vélo de leasing sur le PV ou la déclaration. Ce numéro se trouve dans myo2o Biker sous « Votre/vos vélo(s) » à la rubrique « Les spécificités de votre vélo ».
Coordonnées de l'assurance : utilisez les coordonnées de votre assurance au lieu de celles d'o2o.
Étape 2 : Contactez votre compagnie d'assurance
Déclarez les dommages à votre compagnie d'assurance : transmettez tous les documents rassemblés et le procès-verbal (PV) à votre compagnie d'assurance.
Suivez les instructions de votre compagnie d'assurance : déposez votre demande d'indemnisation.
Besoin d'aide ?
Contactez votre compagnie d'assurance qui vous aidera pour la suite de la procédure.
Vous avez des questions concernant la documentation ou la responsabilité civile par le biais d'o2o ?
Contactez o2o en composant le +32 9 296 40 12.