Dans ce cas, suivez la procédure figurant dans les conditions générales de Bicycle Care Vol, sous le point Comment faire appel au service Bicycle Care Vol ?
Introduisez une déclaration auprès d’o2o
Indiquez clairement le numéro du cadre de votre vélo de leasing et précisez que seule la batterie a été volée.
Intervention:
En cas de preuve claire du vol, attestée par des dommages au cadre et/ou au vélo, notre protection Bicycle Care Vol intervient dans les frais d’une nouvelle batterie. Vous recevrez des instructions sur la manière d’obtenir une nouvelle batterie via votre vélociste.
Si notre protection Bicycle Care Vol n’intervient pas, vous payez le prix d’une nouvelle batterie au vélociste. S’il reste un budget d’entretien disponible dans votre contrat, vous pouvez également l’utiliser pour payer tout ou partie de la batterie.
Quelques conseils
Sécurisez toujours votre batterie. Utilisez si possible un antivol supplémentaire.
Conservez bien les clés. En cas de vol, vous devrez pouvoir prouver que la batterie avait été sécurisée. Pour ce faire, vous devrez présenter les deux clés.
Vous avez d'autres questions ?
N'hésitez pas à contacter notre centre d'assistance. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.