Après réception et étude de l'ensemble de votre dossier, nous vérifions si toutes les conditions de Bicycle Care Vol et toutes les obligations des Conditions Générales sont respectées. Nous vous informons si vous pouvez bénéficier de la protection du service Bicycle Care Vol.
Il existe plusieurs options :
Option 1. Le dossier de vol est approuvé
Dans ce cas, le contrat vélo prend fin, tout comme votre charge locative. De plus, o2o renonce dans ce cas à son droit de recours contre le cycliste en ce qui concerne les dommages subis qui sont la conséquence du vol.
Enfin, o2o donne une aide supplémentaire au cycliste dans la recherche d'un nouveau vélo avec le bon de réduction Vol (voir l'article du Centre d'aide 'Pourquoi recevez-vous un bon de réduction en cas de vol ?').
Option 2. Le dossier de vol est refusé
Le contrat vélo et votre charge locative s'arrêtent à la date du refus. Dans ce cas, o2o ne renonce pas à son droit de recours contre le cycliste en ce qui concerne les dommages subis qui sont la conséquence du vol.
Vous recevez par conséquent une facture pour l'indemnisation des dommages à o2o qui sont la conséquence du vol. L'indemnité est calculée selon les règles de la résiliation anticipée du contrat vélo avec reprise du vélo.
Attention
Si un même cycliste subit deux fois un vol dans une période de 3 ans, o2o a le droit de refuser un nouveau contrat vélo à ce cycliste.
Vous avez d'autres questions ?
N'hésitez pas à contacter notre centre d'assistance. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.