Grâce à Bicycle Care Vol, votre vélo est protégé en cas de vol et de perte économique totale.
Quelles sont les conditions ?
Vous voulez utiliser le service Bicycle Care Vol ? Alors, le service Bicycle Care Vol doit être actif. Vous pouvez le vérifier dans o2o Biker sur Votre vélo dans la rubrique Vos services.
Vous devez répondre à toutes les conditions énoncées ci-dessous :
Le vélo est volé. o2o couvre le vol de tous les accessoires (séparés et fixés au vélo) à condition que le vélo ait également été volé. Une exception est le vol de la batterie avec preuve évidente du vol par des dommages au cadre et/ou au vélo.
En tant que cycliste, vous devez à tout moment verrouiller et ancrer le vélo avec un antivol. L'achat d'un antivol conforme aux conditions doit d'ailleurs obligatoirement être repris dans le contrat vélo.
=> Ancrage/Ancrer : l'état dans lequel le vélo est verrouillé avec l'antivol et fixé tant par la roue que le cadre à une installation fixe, tant sur un lieu accessible au public que dans des espaces privés accessibles à des tiers (autres personnes (autorisées)), par exemple, un garage commun dans un bloc d'appartements. Dans des espaces privés, entièrement fermés et couverts qui ne sont pas accessibles à des tiers, par exemple, votre garage privé ou habitation privée, c'est suffisant si le vélo est attaché et celui-ci ne doit pas nécessairement être ancré. Cependant, vous pouvez dans ce cas utiliser uniquement le service Bicycle Care Vol lorsque des traces d'effraction peuvent être prouvées, les attestions de police nécessaires peuvent être présentées et les traces d'effraction peuvent être confirmées par l'expert préposé.
Vous devez toujours être en possession de deux clés de vélo de l'antivol.
Vous répondez pendant toute la durée du contrat vélo à toutes les obligations énumérées ci-dessous :
Fournir tous les renseignements et documents demandés et suivre les instructions.
En cas de perte de la/des clé(s) de vélo pendant le contrat vélo, vous ferez réaliser un duplicata de la clé de vélo par le fabricant ou le marchand. Utilisez pour cela le code de verrouillage. Vous demandez aussi une attestation de perte à la police via la déclaration en ligne (Police on web). Vous fournissez à o2o à la fois la preuve de création d'un duplicata et l'attestation de perte mentionnant le code de verrouillage. Cette attestation de perte est aussi présentée à l'expertise en cas de vol. Vous ne pouvez pas faire réaliser de clés de vélo dans d'autres cas que ceux repris ci-dessus.
En cas de perte de l'antivol pendant le contrat vélo, demandez également une attestation de perte à la police via une déclaration en ligne (Police on web). Vous transmettez cette attestation de perte à o2o avec mention du code de verrouillage. Un nouvel antivol de sécurité doit être acheté conformément aux conditions. La facture ou la preuve d'achat de ce nouvel antivol avec mention du nouveau code de verrouillage doit être transmise par vous à o2o.
En cas de vol du vélo, vous :
Informerez o2o du vol dans les 2 jours calendrier qui suivent la constatation du vol du vélo via o2o Biker et enverrez immédiatement après la réception tous les documents pertinents à [email protected].
Devez, dans les 3 jours calendrier, déclarer le vol auprès de la police locale et faire rédiger un procès-verbal (PV) avec une description détaillée des faits.
Transmettez le procès-verbal à o2o et Vanbreda à l'adresse [email protected].
Transmettez les deux clés de vélo à o2o ou Vanbreda via l'expert désigné.
Transmettez la preuve que le vélo était ancré avec un antivol.
Vous informerez dès que possible o2o, de préférence dans un délai de 2 jours calendrier (48h), lorsque le vélo volé est retrouvé.
Durée du service Bicycle Care Vol
Le service Bicycle Care Vol prend effet le jour où o2o reçoit la Déclaration de Réception et prend fin le jour où le contrat de leasing expire.
En cas de vol, il s'agit de la date à laquelle la décision ait été rendue dans le cadre du dossier vol.
Vous avez d'autres questions sur la protection contre le vol ?
Pour plus de détails, consultez les Conditions de service Bicycle Care Vol. Ou contactez notre service d'assistance. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.