Vous êtes impliqué dans un accident avec un tiers et vous souhaitez être indemnisé par votre assurance responsabilité civile ? Voici comment faire.
Étape 1 : Rassemblez les documents pour votre dossier
Dommages impliquant une collision avec une voiture
Remplissez le constat européen d'accident : ce formulaire se trouve dans la voiture de la partie adverse.
Utilisez les informations suivantes pour la section Compagnie d'assurance :
Nom : Ethias SA
Numéro de police : 22.000.084
Courtier d'assurance : Vanbreda Risk & Benefits NV, Plantin en Moretuslei 297, 2140 Borgerhout
**Dommages au véhicule assuré dans la police : **Non
Si vous ne disposez pas d'un constat européen d'accident, appelez la police pour qu'elle établisse un procès-verbal (PV) ou une déclaration d'accident de la route.
Dommages impliquant un piéton ou un autre cycliste
Appelez la police : faites établir un procès-verbal (PV) ou une déclaration d'accident de la route.
Veillez à décrire les faits en détail dans le PV
La raison et la cause de l'accident
L'heure de l'accident
Une description du lieu
Les coordonnées de la partie adverse (si elle est connue) et la responsabilité de l'accident
Le numéro du cadre du vélo
Toute autre information pertinente
Informations importantes
Numéro du cadre : veillez à mentionner le numéro du cadre du vélo de leasing sur le PV ou la déclaration. Ce numéro se trouve dans myo2o Biker sous « Votre/vos vélo(s) » à la rubrique « Les spécificités de votre vélo ».
Données de l'assurance : si des données de l'assurance sont nécessaires, utilisez les informations fournies par la compagnie d'assurance (voir ci-dessus).
Étape 2 : Signaler les dommages
Si l'assurance responsabilité civile n'est pas prise en charge par o2o
Lancez un dossier d'assurance auprès de votre assurance familiale
Déclarez l'accident auprès de votre assurance familiale en joignant les documents susmentionnés.
Si l'assurance responsabilité civile est prise en charge par o2o
Lancez un dossier d'assurance auprès de o2o sur myo2o Biker
Une fois que vous êtes connecté à myo2o Biker, cliquez sur le bouton Dommages/vol. Vous serez ensuite facilement guidé tout au long du processus !
Étape 3 : L'assureur s'occupe de votre dossier
Dès réception de votre dossier complet, l'assureur traitera votre demande et se prononcera sur l'indemnisation de vos dommages (voir également les conditions d'assurance et les exclusions dans Conditions générales).
Besoin d'aide ?
Contactez o2o en composant le +32 9 296 40 12.
Ou contactez notre centre d'assistance. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.