J'ai une question sur l'entretien, une panne ou des dégâts
Quels services sont inclus et lesquels sont optionnels ?
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Le début de votre contrat de leasing
Vol
Toutes les informations concernant le Bicycle Care Vol
- Qu'est-ce que Bicycle Care Vol ?Protection en cas de vol du vélo
- Quand êtes-vous protégé en cas de vol ?Consultez nos conseils
- Que faire lorsque seul un accessoire a été volé ?Voici ce qu'on peut lire en petits caractères
- Que faire lorsque seule la batterie a été volée ?Suivez le plan d'action
- Que faire si j'ai perdu ou cassé ma clé ou mon antivol ?Enregistrez votre nouvel antivol/ clé(s)
- Que faire en cas de vol ?Suivez notre plan d'action
- Pouvez-vous recevoir un vélo de remplacement en cas de vol ?Keep on riding
- Pourquoi recevez-vous un bon de réduction en cas de vol ?La route vers un nouveau vélo de leasing
- Que se passe-t-il après avoir déclaré le vol ?Voici comment cela fonctionne
- Est-il possible d'ajouter un antivol supplémentaire pour l'ancrage ?Voici comment cela fonctionne
Budget d'entretien
Pour l'entretien et les petites réparations
- Il vous reste un budget d'entretien à la fin de votre contrat. Que faire ?Le solde de votre budget d'entretien n'est pas perdu
- Pourquoi le budget d'entretien affiche-t-il un montant différent de celui prévu ?C'est à cause de la TVA
- Où trouver le solde de votre budget d'entretien ?o2o Biker à la rescousse
- À quoi sert le budget d'entretien ?Accordez à votre vélo de leasing l'attention dont il a besoin
- Vous souhaitez faire réaliser un entretienOn roule plus avec un vélo bien entretenu
- Le solde de votre budget d'entretien est négatif. Que faire ?Il existe une solution pour tout
- Comment fonctionne le budget d'entretien ?Vous l'utilisez pour l'entretien et les réparations
- Quelle est la durée de validité de votre budget d'entretien ?Voici comment ça fonctionne
- Que faire si votre budget d'entretien n'est pas suffisant ?Il existe une solution pour tout
- Quel est le montant du budget d'entretien pour le vélo de leasing ?Un budget pour l'entretien et les petites réparations
- Comment entretenir ou réparer votre vélo à domicile ?Voici comment ça marche
- Comment maintenir ou réparer une marque de vélos en ligne ?Voici comment ça marche
Dommage
Toutes les informations concernant Bicycle Care Dommage
- Qu'est-ce que Bicycle Care Dommage ?Protection si votre vélo est endommagé
- Quelles sont les pièces couvertes en cas de dommages ?Cela fait partie du service Bicycle Care Vol
- Que faire en cas de dommages ?Suivez notre plan d'action
- Que faire lorsque les dommages causés à votre vélo de leasing sont irréparables ?o2o vous remet rapidement sur la bonne voie
- Recevez-vous un vélo de remplacement en cas de dommages ?Continuer à rouler
- Quand recevez-vous un bon de réduction Dommage Irréparable ?Reprenez la route
- Que se passe-t-il après avoir déclaré le sinistre ?Voici comment cela fonctionne
Garantie et extension de garantie
Toutes les informations concernant la garantie d'usine et la garantie supplémentaire
- Que faire si votre marchand de vélos fait des difficultés pour la garantie ?Découvrez nos conseils
- Comment bénéficier du service Bicycle Care Garantie ?Suivez ce plan d'action
- Quand bénéficier de la Bicycle Care Garantie ?Après la période de garantie légale
- Qu'est-ce que la Bicycle Care Garantie ?Faire du vélo en toute tranquillité pendant toute la durée du contrat de leasing
Speed pedelec
Toutes les informations sur le speed pedelec et la responsabilité civile
- Vous avez perdu votre certificat de conformité (certificat COC)Reprendre la route rapidement avec les bons documents
- Vous avez perdu votre plaque d'immatriculation et/ou votre certificat d'immatriculationReprendre la route rapidement avec les bons documents
- Que faire lorsque l'assurance responsabilité civile n'est pas prise en charge par o2o ?Suivez ensuite ce plan d'action
- Comment utiliser l'assurance responsabilité civile ?Suivez ce plan d'action
- Quand faire appel à l'assurance responsabilité civile ?En cas d'accident avec un tiers
- Qu'est-ce que l'assurance responsabilité civile ?Dommages aux contreparties
- Pourquoi la plaque d'immatriculation du vélo de leasing est-elle au nom d'o2o ?o2o est propriétaire
- Qu'emporter avec vous lorsque vous roulez en speed pedelec ?Je sors et j'emmène
- Quelles règles de circulation s'appliquent aux speed pedelecs ?En toute sécurité sur la route
- Faut-il un casque spécial pour un speed pedelec ?La sécurité avant tout
- Faut-il une plaque d'immatriculation sur un speed pedelec ?Voici les conditions pour un speed pedelec
- Quelles sont les conditions requises pour conduire un speed pedelec ?Vérifier les conditions
- Quelles sont les conditions pour prendre un speed pedelec en leasing ?De quoi avez-vous besoin en tant que conducteur de speed pedelec ?
- Combien de temps prend la livraison d'une plaque d'immatriculation pour un speed pedelec ?Encore un peu de patience, la plaque d'immatriculation arrive
- Que faire de la plaque d'immatriculation à la fin de votre contrat de leasing ?Voici comment cela fonctionne
- Qu'en est-il de la responsabilité civile avec un speed pedelec ?Service supplémentaire chez o2o
Assistance dépannage
Toutes les informations concernant les pannes et l'assistance dépannage