Na ontvangst en onderzoek van je volledige dossier, gaan we na of er voldaan is aan alle Bicycle Care Diefstalvoorwaarden en verplichtingen in de Algemene voorwaarden. We informeren je of je kan genieten van de bescherming van de Bicycle Care Diefstal service.
Er zijn verschillende opties:
Optie 1. Het diefstaldossier is goedgekeurd
Dan stopt het fietscontract en dus ook je huurbijdrage. Bovendien doet o2o in dit geval afstand van het verhaalsrecht op de fietser voor wat betreft de geleden schade die het gevolg is van de diefstal.
Daarbovenop geeft o2o jou een extra duwtje in de rug bij de zoektocht naar een nieuwe fiets met de kortingsbon Diefstal (zie Helpcenter artikel 'Waarom krijg je een kortingsbon bij diefstal?').
Optie 2. Het diefstaldossier is afgekeurd
Op de datum van afkeuring stopt het fietscontract en dus ook je huurbijdrage. o2o doet in dit geval geen afstand van het verhaalsrecht op de fietser voor wat betreft de geleden schade die het gevolg is van de diefstal.
Je ontvangt dan ook een factuur voor de vergoeding van de schade aan o2o die het gevolg is van de diefstal. De schadevergoeding wordt berekend volgens de regels van de vroegtijdige stopzetting van het fietscontract met overname van de fiets.
Opgelet
Als eenzelfde fietser tweemaal slachtoffer is van diefstal binnen een periode van 3 jaar, dan heeft o2o het recht een nieuw fietscontract te weigeren aan die fietser.
Heb je nog vragen?
Neem dan gerust contact op met onze helpdesk. We helpen je graag verder.