Dankzij de service Bicycle Care Diefstal is je fiets beschermd bij diefstal en totaal economisch verlies.
Wat zijn de voorwaarden?
Wil je de Bicycle Care Diefstal service gebruiken? Dan moet deze service actief zijn. Dit check je in o2o Biker bij Je fiets onder de rubriek Je services.
Je voldoet aan alle hieronder vermelde voorwaarden:
De fiets wordt gestolen. o2o dekt de diefstal van alle accessoires (losse en vastgemaakt aan de fiets) op voorwaarde dat de fiets ook gestolen is. Een uitzondering is de diefstal van de batterij met duidelijk bewijs van diefstal door schade aan frame en/of fiets.
Als fietser moet je de fiets altijd op slot zetten en verankeren met een veiligheidsslot. De aankoop van een veiligheidsslot conform de voorwaarden is dan ook verplicht op te nemen in het fietscontract.
=> Verankering/Verankeren: de toestand waarbij de fiets op slot staat met het veiligheidsslot en vastgemaakt is door zowel wiel als frame aan een vaste installatie, zowel op publiek toegankelijke plaatsen als in private ruimtes die wel toegankelijk zijn voor derden (andere (geautoriseerde) personen), zoals bv. een gezamenlijke garage in een appartementsblok.
In private, volledig afgesloten en overdekte ruimtes die niet toegankelijk zijn voor derden, zoals bv. je private garage of woning, is het voldoende dat de fiets op slot is en moet deze niet noodzakelijk verankerd zijn. Let wel, je kan in dat geval enkel gebruikmaken van de Bicycle Care Diefstal service wanneer er braaksporen bewezen kunnen worden, de nodige politie-attesten hiervan voorgelegd kunnen worden en de braaksporen bevestigd worden door de aangestelde expert.
Je moet altijd in het bezit zijn van twee fietssleutels van het veiligheidsslot.
Je voldoet tijdens de volledige duur van het fietscontract aan alle van de hieronder opgelijste verplichtingen:
Alle gevraagde inlichtingen en documenten verstrekken en aanwijzingen opvolgen.
Bij verlies van de originele fietssleutel(s) tijdens het fietscontract, laat je een duplicaat van de fietssleutel bijmaken, via de fabrikant of de fietshandelaar. Hiervoor gebruik je de slotcode. Je vraagt ook een attest van verlies op bij de politie via een online aangifte (Police on web). Zowel het bewijs van aanmaak van het duplicaat als het attest van verlies met vermelding van de slotcode, bezorg je aan o2o. Dit attest van verlies leg je dan ook voor bij de expertise in geval van diefstal. Je mag geen fietssleutels laten bijmaken, anders dan in bovenstaand geval.
Bij verlies van het veiligheidsslot tijdens het fietscontract, vraag je ook een attest van verlies op bij de politie via een online aangifte (Police on web). Dit attest van verlies met vermelding van de slotcode, bezorg je aan o2o. Er moet een nieuw veiligheidsslot conform de voorwaarden worden aangekocht. De factuur of het aankoopbewijs hiervan met vermelding van de nieuwe slotcode bezorg je ook aan o2o.
Je zal bij diefstal van de fiets:
De diefstal binnen de 2 kalenderdagen na vaststelling van de diefstal van de fiets, aangeven bij o2o via o2o Biker, en alle relevante documenten bij ontvangst onmiddellijk opsturen naar [email protected].
Binnen de 3 kalenderdagen bij de lokale politie aangifte doen van de diefstal en een proces-verbaal (pv) laten opmaken met de detailbeschrijving van de feiten.
Het proces-verbaal bezorgen aan o2o en Vanbreda via [email protected].
De twee fietssleutels overmaken aan o2o of Vanbreda via de aangestelde expert.
Bewijs overmaken dat de fiets verankerd was met een veiligheidslot.
Je zal zo snel als mogelijk, bij voorkeur binnen een termijn van 2 kalenderdagen (48u), o2o meteen op de hoogte brengen wanneer de gestolen fiets is teruggevonden.
Duur van de Bicycle Care Diefstal
De Bicycle Care Diefstal service start op de dag dat o2o de Verklaring van Ontvangst ontvangt en eindigt op de dag dat het fietscontract eindigt.
In het geval van diefstal, is dit de datum waarop er een uitspraak is in het diefstaldossier.
Toch nog vragen rond de diefstalservice?
Voor meer details zie de Servicevoorwaarden Bicycle Care Diefstal. Of neem contact op met onze helpdesk. We helpen je graag verder.