Dien een aangifte in bij o2o
Volg het stappenplan uit de Voorwaarden van de Bicycle Care Diefstal, onder punt Hoe doe ik een beroep op de Bicycle Care Diefstal?
Vermeld duidelijk het framenummer van je leasefiets en dat alleen de batterij gestolen is.
Tussenkomst
Bij duidelijk bewijs van de diefstal door schade aan het frame en/of de fiets, komt onze diefstalbescherming tussen in de kosten voor een nieuwe batterij. Je ontvangt instructies over hoe je een nieuwe batterij krijgt via je fietshandelaar.
Als onze diefstalbescherming niet tussenkomt, betaal je de prijs van een nieuwe batterij aan de fietshandelaar. Als er nog beschikbaar onderhoudsbudget is in je contract, kan je dit ook gebruiken om (een deel van) de batterij te betalen.
Enkele tips
Beveilig je batterij altijd. Gebruik indien mogelijk een extra slot.
Bewaar je sleutels goed. Bij diefstal moet je kunnen aantonen dat de batterij vergrendeld was. Dit toon je aan door beide sleutels voor te leggen.
Heb je nog vragen?
Neem dan gerust contact op met onze helpdesk. We helpen je graag verder.