Volg ook dan het stappenplan uit de Voorwaarden van de Bicycle Care Diefstal, onder punt Hoe doe ik een beroep op de Bicycle Care Diefstal?
Enkele tips
Vermeld duidelijk het framenummer van je leasefiets en dat alleen de batterij gestolen is.
Vervanging van de batterij
Als de diefstal gedekt is, wordt de batterij vervangen zonder bijkomende kosten voor jou. Je ontvangt instructies over hoe je een nieuwe batterij krijgt via je fietshandelaar.
Als de diefstal niet gedekt is, ontvang je van o2o een factuur voor de kosten van de nieuwe batterij.
Beveilig je batterij altijd. Gebruik indien mogelijk een extra slot.
Bewaar je sleutels goed. Bij diefstal moet je kunnen aantonen dat de batterij vergrendeld was. Dit toon je aan door beide sleutels voor te leggen.
Heb je nog vragen?
Neem dan gerust contact op met onze helpdesk. We helpen je graag verder.