Heb je pech onderweg? Geen probleem! Wij snellen je te hulp. Onze pechbijstand werkt 24/7 in de hele Benelux.
Activeer pechbijstand
Log in op myo2o Biker en ga naar de Services sectie. Hier vind je de Servicefiche Pechbijstand met alle details.
Activeer je pechbijstand voordat je de weg op gaat. Zonder activatie kan je deze service niet gebruiken.
Wat doe je bij pech?
Bel VAB:
Gebruik het unieke nummer voor o2o Bicycle Leasing. Je vindt dit nummer in het blauwe kader op de Pechbijstandspagina in myo2o Biker.
Geef de volgende info door:
Het Bicycle ID-nummer (te vinden op je fietssticker of in myo2o Biker).
Je naam en de naam van je werkgever.
Het merk en model van je fiets.
De locatie waar je pech hebt.
Enkele belangrijke tips
VAB help je snel weer op weg
Als de wegenwachter je fiets niet ter plaatse kan repareren, dan wordt de fiets gesleept. Er is gratis vervoer van de fiets mogelijk. VAB brengt je fiets (en jou) naar de plaats die het meest geschikt is voor de herstelling.
Bij diefstal van je fiets
VAB zorgt voor vervoer tot je vertrek- of aankomstplaats tot een maximum van 80 euro, op voorwaarde dat je aangifte hebt gedaan bij de politie en alle voorzorgsmaatregelen hebt genomen om diefstal te voorkomen.
Volg de status van je hulpaanvraag
Heb je de pech gemeld? Dan ontvang je een SMS van VAB met de geschatte aankomsttijd en een link om de wachttijd te volgen.
Wat met de kosten?
Onderdelen of diensten die niet onder de pechbijstand vallen, kan je niet via het servicebudget verrekenen. Deze kosten worden altijd rechtstreeks gefactureerd.
Wil je graag meer informatie?
Bekijk dan de Servicevoorwaarden Pechbijstand.
Heb je toch nog vragen?
Log meteen in op myo2o Biker of neem contact op met onze helpdesk.