Dankzij de pechbijstand depanneren we jou én je fiets, bij pech onderweg of thuis, 24/24, 7 dagen op 7.
Opgelet: je kan pas gebruikmaken van de pechbijstand, als je deze geactiveerd hebt.
Sta je in panne met je fiets?
Onze partner VAB, één van de grootste spelers op vlak van fietsbijstand, helpt je snel weer op weg. Bel rechtstreeks naar het unieke nummer voor o2o Bicycle Leasing (niet geldig voor AG Insurance medewerkers): je vindt dit nummer in het blauwe kader in o2o Biker.
Geef het BikeID-nummer door - kijk voor dit nummer op je fietssticker of in o2o Biker.
Geef je naam en de naam van je werkgever door.
Geef het merk/model van je fiets door.
Geef door waar je gestrand bent.
Pechbijstandspartner komt langs
Een technicus komt langs en herstelt je fiets.
Je fiets kan niet gemaakt worden?
Bij Benelux pechbijstand
Kan de fiets niet ter plaatse terug rijklaar gemaakt worden door de bijstandsverlener? Dan wordt de fiets gesleept naar de plaats die het meest geschikt is voor de herstelling. Je hebt recht op één gratis vervoer van de fiets en kan tijdens deze rit meerijden naar de bestemming van de fiets.
Bij Europese pechbijstand
In België, Nederland, Luxemburg: zie Benelux pechbijstand.
In Frankrijk, Duitsland, Spanje, Italië en Oostenrijk sturen we in samenwerking met de bijstandsverlener een fietstechnieker ter plaatse om, indien mogelijk, een herstelling uit te voeren. Lukt een herstelling ter plaatse niet, dan heb je recht op:
de sleepdienst naar je verblijf, vertrek- of eindpunt, of naar een hersteller;
herstellings- en vervoerskosten tot maximaal € 300.
In de andere Europese landen kunnen we geen fietstechnieker ter plaatse garanderen, maar je hebt wel recht op:
de sleepdienst naar je verblijf, vertrek- of eindpunt, of naar een hersteller;
vervoerskosten inbegrepen tot maximaal €300.
Fiets thuis in panne?
Wanneer de fiets thuis in panne staat, komt VAB ook thuis depanneren. Op voorwaarde en enkel wanneer de fiets geïmmobiliseerd is. Er is geen onderhoud of service aan huis.
Fiets gestolen in de Benelux?
Dan organiseert VAB het vervoer tot je vertrek- of aankomstplaats tot een maximumbedrag van €80. Opgelet, dit geldt enkel voor de Benelux (valt onder Benelux pechbijstand). En dit is enkel wanneer je kan aantonen dat je alle voorzorgsmaatregelen hebt genomen om het risico op diefstal maximaal te beperken én wanneer je aangifte hebt gedaan bij de politie.
Opgelet! De betaling van onderdelen of tussenkomsten die niet in de pechbijstand zijn opgenomen, kan niet via het Onderhoudsbudget verlopen. De bijhorende kosten zullen rechtstreeks gefactureerd worden. Check de Algemene voorwaarden voor meer info over de Uitsluitingen van deze pechbijstand.
Heb je nog vragen over pechbijstand?
Neem gerust contact op met onze helpdesk. We staan klaar om je te helpen.