Chez o2o, nous tenons à ce que vous profitiez de votre vélo de leasing en toute sérénité. Il est donc important que vous sachiez où vous adresser pour les réparations et l'entretien.
Choisissez toujours un marchand de vélos partenaire d'o2o
Pour utiliser votre budget de services, rendez-vous chez un marchand de vélos partenaire d'o2o.
Veuillez noter que les factures des marchands de vélos qui ne sont pas affiliés au réseau de partenaires o2o ne pourront pas être remboursées au moyen du budget de services.
Vous trouverez nos partenaires dans myo2o Biker sous la rubrique « Je veux demander un devis ou tester un vélo ». Sur cette page, vous trouverez un champ de recherche « Choisissez votre marchand de vélos » dans lequel vous pourrez effectuer une recherche par nom de marchand, par code postal ou par commune.
Votre marchand habituel ou un nouveau
Le marchand qui vous fournit votre vélo de leasing est, bien sûr, le mieux placé pour s'occuper de votre vélo, car il le connaît bien. Mais si, pour une raison ou une autre, vous souhaitez en changer, parce que vous déménagez par exemple, cela ne pose aucun problème. Grâce à votre BikeID unique, tout marchand de vélos partenaire d'o2o peut établir une facture d'entretien ou de réparation.
Un service spécial pour les vélos Cowboy
Vous roulez avec un vélo Cowboy ? Vous pouvez aussi utiliser votre budget de services chez un marchand de vélos o2o partenaire de la marque Cowboy ou directement chez Cowboy.
Ne manquez pas de consulter la liste des partenaires Cowboy et mentionnez toujours votre BikeID ainsi que le fait que vous êtes un client o2o disposant d'un budget de services. La facturation passera alors directement par o2o.
Si votre budget de services est suffisant, vous pouvez acheter l'abonnement Cowboy Care pour un montant de 240 euros par an. Vous trouverez plus d'informations sur Cowboy Care.
Vous avez d'autres questions ?
N'hésitez pas à contacter notre centre d'assistance. Nous sommes là pour vous aider.