Ben je één of twee fietssleutels of slot verloren of zijn deze beschadigd? Dat is balen, maar we helpen je snel weer op weg.
Volg dit simpele stappenplan om je verlies aan te geven:
Optie 1. Eén fietssleutel verloren
Stap 1. Doe online aangifte bij de politie
Doe online aangifte via Police on Web (onder ‘Niet dringende aangiftes’).
Vermeld zeker het identificatienummer van je sleutel.
Je krijgt een ‘Attest van verlies’ dat je daarna doorstuurt naar o2o.
Stap 2: Laat een duplicaat maken
Laat zo snel mogelijk een duplicaat maken bij de fabrikant of fietsenmaker aan de hand van je slotcode. Kies altijd voor de gegraveerde variant van het duplicaat.
Stap 3: Stuur door naar o2o
Vervolledig dit formulier met de juiste gegevens en documenten.
Optie 2. Veiligheidsslot en/of beide fietssleutels verloren
Stap 1: Doe online aangifte bij de politie
Doe online aangifte via Police on Web (onder ‘Niet dringende aangiftes’).
Vermeld zeker het identificatienummer van je sleutel/slot.
Je krijgt een ‘Attest van verlies’ dat je daarna doorstuurt naar o2o.
Stap 2: Koop een nieuw veiligheidsslot
Koop een nieuw veiligheidsslot. Zie hiervoor de definitie van Veiligheidsslot in de definitielijst bij de Servicevoorwaarden van de Bicycle Care Diefstal om te weten aan welke eigenschappen dit veiligheidsslot moet voldoen.
Stap 3: Stuur info door naar o2o
Vervolledig dit formulier met de juiste gegevens en documenten.
Tip: Je kan ook je onderhoudsbudget gebruiken voor de aankoop van een nieuw slot en bijhorende sleutels. Informeer ons als je bij vervanging van het slot via je onderhoudsbudget betaalt voor een correcte registratie in je dossier.
Optie 3. Fietssleutel(s) of veiligheidsslot kapot
Stap 1: Is er maar 1 sleutel kapot en is het slot nog bruikbaar?
Laat snel een duplicaat maken bij de fabrikant of fietsenmaker.
Gebruik de slotcode uit o2o Biker (onder Je fiets - Je fietskenmerken).
Stap 2: Is het fietsslot kapot en onbruikbaar?
Koop een nieuw veiligheidsslot. Zie hiervoor de definitie van Veiligheidsslot in de definitielijst bij de Servicevoorwaarden van de Bicycle Care Diefstal om te weten aan welke eigenschappen dit veiligheidsslot moet voldoen.
Stap 3: Stuur info door naar o2o
Vervolledig dit formulier met de juiste gegevens en documenten.
Tip: Je kan ook je onderhoudsbudget gebruiken voor de aankoop van een nieuw slot en bijhorende sleutels. Informeer ons als je bij vervanging van het slot via je onderhoudsbudget betaalt voor een correcte registratie in je dossier.
Heb je nog vragen?
Neem dan gerust contact op met onze helpdesk. We helpen je graag verder.