Het is belangrijk om je leasefiets regelmatig te onderhouden. Hiervoor gebruik je je servicebudget, zo verloopt de facturatie rechtstreeks via o2o. Ook bij een herstelling doe je een beroep op je servicebudget.

Om je servicebudget te gebruiken, ga je langs bij een fietshandelaar die partner is van o2o. Die zijn vertrouwd met ons systeem en hebben toegang tot de nodige gegevens.

De fietshandelaar die je leasefiets leverde, kent je fiets natuurlijk het best. Ga langs bij je vertrouwde fietshandelaar en laat snel en efficiënt het onderhoud en de reparaties van je leasefiets uitvoeren.

Wil je toch van fietshandelaar veranderen, zoals bij een verhuis, dan is dat geen enkel probleem. Elke partner fietshandelaar kan aan de hand van je unieke BikeID nummer een onderhouds- of herstellingsfactuur aanmaken.

Hou je BikeID nummer bij de hand als je langsgaat bij een nieuwe fietshandelaar. Met die code krijgt de fietshandelaar toegang tot je leasecontract en je beschikbare servicebudget. Zo kan de fietshandelaar direct aan de slag voor een onderhoud of reparatie.

Dan kan je ook met je servicebudget aankloppen bij een o2o fietshandelaar die partner is van Cowboy of rechtstreeks bij Cowboy zelf.

Bekijk zeker even de lijst met Cowboy partners. Vermeld altijd je BikeID en het feit dat je een o2o klant bent met een servicebudget, zo verloopt de facturatie rechtstreeks via o2o.

Is je servicebudget groot genoeg, dan kan je er ook het Cowboy Care abonnement aan € 240 per jaar mee aankopen. Meer info over Cowboy Care vind je op de website.

Neem dan gerust contact op met onze helpdesk. We helpen je graag verder.