Gebruik dit artikel om te begrijpen wat je onderhoudspakket inhoudt, hoe je de status ervan afleest en hoe je je onderhoudsbeurt op tijd inplant.
Onderhoudspakketten zijn op dit moment niet beschikbaar voor elke klant. Wanneer je werkt met een onderhoudsbudget, gelden de stappen in dit artikel niet voor jou.
Wat is een onderhoudspakket?
Als je fiets least met een onderhoudspakket, regel je je fietsonderhoud op een andere manier dan met een onderhoudsbudget. Je kiest bij de start van je leasecontract voor:
1x onderhoud per jaar
2x onderhoud per jaar
Extra pakketten zoals Clean & Protect, All Seasons en Anti-Flat (dit laatste enkel bij een fiets van UBike)
Je bent verplicht om je fiets minstens 1 keer per jaar binnen te brengen voor onderhoud, ook als je pakket meerdere beurten per jaar bevat. Sla je een jaar over? Dan vervalt die onderhoudsbeurt definitief en kan je ze niet meer inhalen.
Je pakketten lezen
Gebruik deze stappen om te zien welke onderhoudspakketten in je leasecontract zitten en wat de status van elk pakket is.
Ga naar de pagina Je leasefiets.
Bekijk het blok Beschikbare onderhoudsbeurten. Dit toont de pakketten van je huidige leasejaar.
Klik op Uitgevoerde onderhoudsbeurten om naar de pagina Onderhoudsbeurten te gaan. Hier zie je al je leasejaren, verdeeld over de tabs Actief leasejaar en Afgelopen.
Dit overzicht verschijnt als je leasecontract onderhoudspakketten bevat. Heb je een onderhoudsbudget? Dan zie je dit blok niet.
Je onderhoudsbeurt inplannen
Gebruik deze herinneringen om je onderhoudsbeurt op tijd in te boeken. Op de pagina Je leasefiets zie je bij elke onderhoudsbeurt een tijdsvenster waarbinnen je die beurt het best laat uitvoeren. o2o berekent dit venster op basis van de startdatum van je lease: een beurt die 2x per jaar terugkomt krijgt twee vensters, een beurt die 1x per jaar terugkomt krijgt één venster.
De tabel hieronder toont welke melding je ziet, afhankelijk van je bestelmethode en de status van je venster:
Status | Kleur | Bestelling via fietshandelaar |
Aankomend | Blauw | "Boek je onderhoudsbeurt bij je fietshandelaar in {maand} of {maand}" |
Venster verstreken | Geel | "Boek nog snel een onderhoudsbeurt bij je fietshandelaar" |
Uitgevoerd | - | Geen melding meer |
Je krijgt enkel een herinnering voor de terugkerende, algemene onderhoudsbeurten. Voor eenmalige pakketten zoals Clean & Protect of All Seasons/Anti-Flat plan je zelf een moment, hiervoor verschijnt geen herinnering.
De boekingslink om je onderhoudsbeurt in te plannen is enkel een visuele hint wanneer je least via onze partner UBike. Lease je via een reguliere fietshandelaar? Dan neem je zelf contact op met de winkel om je onderhoud in te plannen.
Nog vragen?
Heb je nog vragen of kom je ergens niet uit? Neem gerust contact op met onze helpdesk. We staan klaar om je te helpen.